DJ機材の故障は買取可能?修理せず売る判断基準
投稿日:

押し入れから久しぶりに出したDJミキサーのクロスフェーダーが「ガリッ」と鳴る。中央でカットしきっても、うっすら音が漏れる。修理代を調べようとメーカーのサイトを開いたら、古い機種は修理の受付そのものが終わっていた——。
ここで手が止まって、直すか売るか決められないまま、もう一度押し入れに戻していないでしょうか。
判断が止まる原因は、たいてい「この故障が、価値としてどのくらいのマイナスなのか」が分からないことです。
この記事では、フェーダーまわりの不具合を中心に、値段が残りやすい故障とそうでない故障の境目、修理してから売ると損になる条件、売却先4つの比較、そして問い合わせのときに何を伝えればいいかまでを順番に整理します。
読み終わるころには、あなたの機材について「今日やること」が1つに決まっている状態を目指します。
この記事でわかること
結論:フェーダー故障のDJ機材は「症状の範囲」と「機種」で売却可否が決まる

先に結論をお伝えします。不具合がフェーダーまわりにとどまっていて、電源が入り、音が出る状態であれば、値段が残るケースがあります。
一方で、通電しない、内部に液体が入った形跡がある、複数の系統が同時におかしいといった場合は、金額がつきにくくなるか、買取自体をお断りすることがあります。
「壊れているから0円」と決まっているわけではありません。ただし「壊れていても高く売れます」でもありません。
境目は、故障が1か所で完結しているか、そしてその機種に中古需要が残っているかの2点です。
値段が残りやすい3つのパターン
- 不具合がクロスフェーダー、またはチャンネルフェーダー1本に限られ、他の操作系と音声出力は正常
- 現行機、もしくは生産終了後も現場で使われ続けている人気機種
- 電源アダプターやUSBケーブルなど、動作確認に必要な付属品が揃っている
値段がつきにくい・お断りすることがある3つのパターン
- 電源が入らない、または電源は入るが音声がまったく出ない
- 飲み物などの液体が内部に入った形跡がある(腐食が進行している可能性があるため)
- 筐体の変形、端子の折れ、基板の破損など、破損が広範囲におよぶ
「ジャンク扱い=0円」ではない理由
動作品として再販できない機材でも、整備して再販するルートと部品取りとして活用するルートがあります。
DJ機材はジョグホイール、ボタン類、端子、電源基板など交換需要のあるパーツが多く、同じ機種を現役で使っている人ほど予備部品を必要とします。そのため、動かない個体にも一定の引き合いが生まれることがあります。
ただし、これは「必ず値段がつく」という意味ではありません。需要は機種と時期によって変わるため、実際の金額は査定してみないと分かりません。
まず切り分ける。症状別・売却可否の判定表

ここからは、実際の症状ごとに扱いを見ていきます。ご自分の機材がどれに当てはまるかを確認してみてください。
クロスフェーダーのガリ・音漏れ(カットしきれない)
使用頻度の高いクロスフェーダーは、内部の摺動部が摩耗すると、動かしたときのノイズ(ガリ)や、フルカット位置での音漏れが出ることがあります。
DJ機材では消耗しやすい箇所として知られており、機種によってはユニット単位で交換できる設計になっています。故障の中では比較的、評価が残りやすい部類です。
チャンネルフェーダー(縦フェーダー)の効き不良
チャンネルフェーダーも同様に消耗しますが、機種によっては基板に直付けされており、交換にはんだ付けを伴う場合があります。
作業難易度が上がるぶん、クロスフェーダー単体の不具合よりも評価が下がることがあります。何本目のフェーダーか、他のチャンネルは正常かで扱いが変わります。
フェーダー以外も怪しいとき(音が出ない・USB認識しない・電源が入らない)
症状が複数にまたがると、原因が電源部や基板側にある可能性が出てきます。この場合は「フェーダーの消耗」ではなく「本体の故障」として見ることになり、評価は大きく変わります。
ただし、USB認識しないケースはケーブルやドライバー側が原因のこともあるため、別のケーブル・別のPCで試した結果まで分かると、切り分けが早く進みます。
飲み物をこぼした・改造している場合
液体がかかった経歴がある機材は、その時点で問題なく動いていても、内部で腐食が進んでいることがあります。査定では基板の変色や端子の状態を確認します。
隠して送っても、開けた時点で分かるものです。こぼした事実は、査定前に伝えていただいた方が話が早く進みます。
【判定表】症状 × 想定される扱い × 次にやること
| 症状 | 想定される扱い | 次にやること |
|---|---|---|
| クロスフェーダーのガリ・音漏れのみ(他は正常) | 値段が残りやすい | 修理せず、型番と症状を伝えて査定に出す |
| チャンネルフェーダー1本の効き不良 | 残る場合が多いが機種差あり | 何本目か、他chの状態も併せて伝える |
| フェーダー複数+別系統の不具合 | 減額幅が大きくなりやすい | 症状をすべて洗い出してから相談する |
| 音が出ない/USB認識しない | 原因次第で大きく変動 | 別ケーブル・別PCで再現するか確認する |
| 電源が入らない | 部品取り評価になることがある | 付属アダプターの有無を確認して相談 |
| 液体をこぼした経歴がある | 状態により買取不可の場合あり | 時期と量を申告したうえで査定に出す |
| 自分で部品交換・改造した | 部品と作業内容によって変わる | 交換部品名と作業箇所を伝える |
この表で「値段が残りやすい」に該当した場合、次に考えるのは修理の要否です。
メーカーが直せる期間かどうかで、売り時が変わる理由

ここは、買取記事ではあまり触れられない論点ですが、実務上はかなり重要です。
補修部品の保有期間という考え方
Pioneer DJブランドのDJ機器を扱うAlphaTheta株式会社(2020年にPioneer DJ株式会社から社名変更、Pioneer DJブランドは継続)は、公式に修理受付の条件を公表しています。
同社の案内によれば、製品の生産完了後8年間(ヘッドフォン・アクセサリー類は6年間)修理用機能部品を保有して修理に対応しており、2024年3月15日からは生産完了後8年以上経過した製品の修理受付を終了しています。
以前は部品が入手できない可能性を了承のうえで受け付けていた分も、部品供給の状況を受けて対応が変わったとされています。
修理できる機種/できない機種で、中古市場での扱いがどう変わるか
この違いは、そのまま中古市場に影響します。メーカー修理がまだ受けられる機種は、購入者が「万一のときは直せる」と考えられるため、動作品としての需要が保たれやすくなります。
一方、修理受付が終了した機種は、購入者側が自力整備を前提に検討することになります。
ここで誤解しやすいのですが、修理受付が終了している=無価値、ではありません。むしろ、直せない機種だからこそ、同じ機種を使い続けている人にとって部品取り用の個体の価値が上がる場合があります。
ただし「動作品として売れる」から「部品として売れる」に評価軸が移るため、金額の水準は変わります。
自分の機種の年式を調べる手順
- 本体の底面または背面にあるラベルで、型番(例:DJM-900NXS2、DDJ-SX2 など)と製造番号を確認する
- メーカーの製品ページで、その機種が現行品か生産完了品かを確認する
- 生産完了品の場合、発売年から見ておおよその経過年数を把握する
「もう少し様子を見よう」と置いておくと、この経過年数だけが進みます。判断を先延ばしにすること自体が、条件を変えてしまう場合があります。
「修理してから売る」は得か損か。収支で考える

「直してから売った方が高いのでは」という発想は自然です。ただし、収支で見ると逆転することがあります。
メーカー修理・専門店修理に出す場合の費用構造
修理費用は、部品代だけでは決まりません。一般的には、点検・診断にかかる技術料、部品代、送料が積み上がります。
依頼先によっては、見積もりを見て修理をやめた場合にも、点検料や返送料が発生することがあります。
金額は機種や依頼先によって異なるため、依頼前に「見積もりだけで終えた場合の費用」を確認しておくことをおすすめします。
自分で交換フェーダーを取り付ける場合の費用とリスク
機種によっては、純正の交換用フェーダーユニットや、Innofaderのような社外の互換フェーダーが流通しています。ユニットごと差し替えられる設計であれば、比較的短時間で作業できる場合もあります。
一方で、次のようなリスクがあります。
- 基板実装タイプの場合、はんだ付けの作業が必要になり、失敗すると基板側を傷める
- 配線の向きを誤ると、フェーダーの動作が意図と逆になるなどの不具合が出る
- 分解の過程でリボンケーブルやコネクタを破損させる
作業に失敗した場合、フェーダーだけの不具合だった機材が、基板不良を抱えた機材になります。元の状態より評価が下がる可能性がある点は、事前に知っておいてください。
修理費を回収できるケース/できないケース
| 状況 | 修理してから売る判断 |
|---|---|
| 現行機・人気機種で、動作品との価格差が大きい | 回収できる可能性がある |
| 生産完了から年数が経ち、動作品の相場自体が下がっている | 回収しにくい |
| フェーダー以外にも不具合がある | 修理範囲が広がり、回収しにくい |
| 自分で作業する技術と工具がすでにある | 条件次第で検討の余地あり |
| 作業経験がなく、失敗のリスクを取りたくない | そのまま査定に出す方が確実 |
判断の順番としては、修理費を払う前に、現状のままの査定額を確認する方が安全です。現状の金額が分かって初めて、修理費との差額を計算できるからです。
修理代を先に払うべきか迷っているなら、順番を逆にする手もあります。査定は無料で、金額を聞いてから直す・売るを決められます。写真をLINEで送るだけでも、方向性の目安はお伝えできます。
段ボールに詰めて送るだけ!
全国どこからでも高価買取します
家にある箱に詰めて、着払いで送るだけ。箱の数も大きさも制限なし。

- 全部ゼロ円リスクなしで試せる
- 届いたら詰めてあとは待つだけ
- 誰にも知られず最短即日入金
まずはお気軽にご相談ください
売却先4択を比較:総合リユース店/DJ機材専門店/フリマ・オークション/処分

行き先は、大きく4つです。どれが正解かは、あなたが何を優先するかで変わります。
| 売却先 | 金額の傾向 | 手間 | スピード | 故障品の受け入れ | トラブルの起きやすさ |
|---|---|---|---|---|---|
| 総合リユース店 | 中 | 少ない | 速い | 他ジャンルとまとめて相談しやすい | 低い |
| DJ機材専門店 | 機種によっては高い | やや少ない | 普通 | 機種を絞って評価される | 低い |
| フリマ・オークション | 高くなる可能性 | 多い | 遅い | ジャンク表記で出品可 | 高い |
| 処分(粗大ごみ等) | 収入なし・費用発生 | 普通 | 速い | — | — |
フリマアプリでジャンク出品する場合の落とし穴
金額だけを見れば、個人間取引がもっとも高くなる可能性があります。ただし、故障品の出品には次の負担がついてきます。
- 症状の説明責任。書き漏らした不具合を理由に、返品や減額を求められることがある
- 梱包の難易度。ミキサーやコントローラーは重量があり、元箱がないと緩衝材の確保から必要になる
- 輸送事故。到着後に「届いたら壊れていた」と主張された場合の対応
「手間をかけてでも1円でも高く」なら個人間取引、「今週中に片付けたい」なら買取、という分け方が現実的です。
買取業者に出す場合に確認しておきたいこと
店舗によって条件が異なるため、依頼前に次の3点を確認しておくと安心です。
- 査定料がかかるかどうか
- 宅配買取の場合、送るときの送料の扱い
- 金額に納得できなかったときの返送料の扱い
なお、総合リユース店のなかには、楽器・音響機材を専門ジャンルとして扱っているところもあります。
たとえば当店では付属品がない楽器・機材の買取対応についても案内しており、箱や説明書がない状態、動作に不安がある状態でもまずご相談いただく形をとっています。
DJ機材のほかにギターやシンセサイザーも一緒に、という相談もこのルートです。
査定額を落とさないために、送る前・見せる前にやる5つのこと

ここからは実務です。手間は10分程度ですが、査定のスピードと精度が変わります。
1. 症状を再現してメモ・動画に残す
「どの操作をしたときに、どうなるか」を短い動画で残しておくと、言葉での説明が不要になります。10〜20秒で十分です。
2. 型番と製造番号の位置を確認する
多くの機種で、底面または背面のラベルに記載があります。この2つが分かると、機種特定にかかる時間が大幅に短くなります。
3. 付属品を集める
電源アダプター、USBケーブル、元箱、取扱説明書、同梱ソフトのライセンスカード。特に電源アダプターは動作確認に必要なため、有無で扱いが変わることがあります。
4. 清掃はどこまでやるか/やらない方がいいこと
表面のホコリを乾いた布で払う程度は問題ありません。一方で、洗浄剤やパーツクリーナーの使用は、素材や機種によって影響が異なります。
フェーダーの内部に接点復活剤を吹き込むと、かえって状態を悪化させることがあります。判断できない場合は、触らずそのまま相談してください。
5. 複数点あるならまとめて相談する
ミキサー1台だけを宅配で送ると、送料の負担が相対的に大きくなります。ヘッドホン、ケーブル類、使っていないコントローラーなど、まとめて出す方が効率的です。
査定スタッフのコメント
「電源は入るけれど、フェーダーだけおかしい」というご相談は珍しくありません。
この場合、査定では型番と製造番号、症状が毎回再現するのか、他のチャンネルやツマミ類は正常か、付属品が揃っているか、点数はいくつかを確認していきます。
お写真をいただく場合は、天面の全体、型番ラベル、フェーダーまわりの3枚があると、ご案内が早く進みます。撮影が難しければ、お電話で機種名と症状をお伝えいただくだけでも構いません。
故障を伝えずに売るとどうなる?症状の伝え方テンプレ
「壊れていると言った瞬間に0円にされそう」という不安から、症状をぼかしたくなることがあるかもしれません。ただ、結果的にはご自身が損をします。
伝えるべき4項目
- 症状:どの部分が、どうなるか(例:クロスフェーダーを動かすとノイズが出る)
- 発生時期:いつ頃から気づいたか(例:2年ほど前から)
- 再現条件:毎回起きるか、たまに起きるか
- 自分で触った履歴:分解、部品交換、清掃剤の使用があったか
写真・動画で伝わりやすい撮り方
- 天面全体を真上から1枚(機種と全体の状態が分かる)
- 型番ラベルを寄りで1枚(読める明るさで)
- 不具合箇所を寄りで1枚、または操作している動画
申告しなかった場合に起きること
宅配買取では、到着後に動作確認を行います。申告のなかった不具合が見つかれば、再査定になり、金額が変わります。
結果として、やり取りが増えて日数が延びるだけです。先に伝えておく方が、結論が早く出ます。
買取時に本人確認書類が必要な理由
「なぜ身分証を出すのか」と疑問に感じる方もいらっしゃいます。これは古物営業法にもとづくもので、古物商には取引の相手方を確認し、帳簿等に記録する義務が課されています(対価の総額が1万円未満の取引は原則免除されますが、法令で指定された一部の品目は金額を問わず対象です)。
盗品の流通を防ぐための仕組みであり、店側が個人情報を集めたくて求めているわけではありません。
伝える内容が決まったら、あとは箱に詰めて送るだけです。段ボールに入れて宅配で送れば、対面での説明は不要。集荷から入金まで自宅で完結するので、休みが取りにくい方でも進めやすい方法です。
段ボールに詰めて送るだけ!
全国どこからでも高価買取します
家にある箱に詰めて、着払いで送るだけ。箱の数も大きさも制限なし。

- 全部ゼロ円リスクなしで試せる
- 届いたら詰めてあとは待つだけ
- 誰にも知られず最短即日入金
まずはお気軽にご相談ください
自分でフェーダーを交換した機材は、査定でどう扱われるのか
DJ機材特有の論点です。フェーダーは消耗品という認識が定着しているため、交換歴のある個体自体は珍しくありません。
純正部品/互換部品/ノブだけ交換の違い
- 純正部品への交換:元の仕様に戻す作業のため、動作が正常なら大きな減点にはなりにくい
- 互換フェーダーへの交換:動作品として問題なければ評価されることもあるが、購入者を選ぶため、機種と部品によって扱いが変わる
- ノブ(キャップ)だけの交換:本体機能に影響しないが、純正ノブが残っていれば同梱を
交換したことは伝えた方がいいのか
伝えていただいた方が、話が早く進みます。査定では内部を確認するため、非純正部品が入っていれば分かります。
先に「どの部品を、どこに入れたか」を伝えていただければ、そのぶん確認の手間が減ります。取り外した純正部品を保管している場合は、その旨も併せてお伝えください。
よくある失敗と、防ぐ方法
見積もりだけのつもりが費用が発生していた
修理依頼では、診断料や返送料の規定がある場合があります。依頼前に「修理をやめた場合の費用」を確認しておけば防げます。
交換作業に失敗して基板を傷めた
フェーダー単体の不具合だった機材が、基板不良を抱えた機材に変わります。作業前に、その機種の交換方法(ユニット交換か、はんだ付けが必要か)を調べてから判断してください。
1点だけ送って送料負けした
重量のある機材ほど送料の影響を受けます。まとめて出す、あるいは点数が多い場合は出張という選択肢もあります。
「そのうち」と放置している間に条件が変わった
先ほど触れたとおり、生産完了からの経過年数はメーカーの修理受付可否に直結します。中古市場での扱いも、年数とともに変化します。
判断を保留している間に、選べる選択肢が減っていくことがあります。
この売り方が向いている人/向いていない人

買取に出すのが向いている人
- 手間をかけずに、今週中に押し入れを片付けたい
- DJ機材以外にも手放したい機材や楽器が複数ある
- 症状を文章で説明する自信がない、出品対応をしたくない
- 自宅に人を上げたくない、家族に長々と説明したくない
- 修理費を払う前に、現状の金額を知っておきたい
買取が向いていない人
- 希少機種を、時間をかけてでも1円でも高く売りたい
- 自分で修理できる技術があり、直して価値を上げられる
- 出品作業、梱包、購入者対応の手間を許容できる
- 手放すかどうか、そもそもまだ決めきれていない(この場合は査定額だけ確認して保留も可能です)
上の「向いている人」に当てはまった方は、次は具体的な進め方です。
当店は広島の総合リサイクルショップの楽器・音響機材買取として、DJ機材のほかギター、キーボード、電子楽器などを扱っており、状態が良くないものや付属品が欠けているものも査定の対象としています。
広島から、全国どこからでも相談するときの進め方
宅配・出張・店頭の使い分け
| 方法 | 向いているケース | ポイント |
|---|---|---|
| 宅配買取 | 1〜数点、持ち運べるサイズ | 箱に詰めて送るだけ。全国から利用可能 |
| 出張買取 | 点数が多い、大型スピーカー等を含む | 搬出経路の確認が必要 |
| 店頭買取 | 近隣にお住まいで、その場で結論を出したい | 持ち込み前に品目を伝えておくとスムーズ |
どの方法が適しているかは、点数とサイズで変わります。宅配・出張・店頭の買取方法と対応品目を確認したうえで、迷う場合は品目と点数をお伝えいただければ、こちらから適した方法をご案内します。
最初の連絡で伝えるとスムーズな情報
先ほどの4項目(症状・発生時期・再現条件・自分で触った履歴)に加えて、メーカー名、型番、点数、付属品の有無。この範囲が分かれば、初回のやり取りでおおよその方向性をお伝えできることがあります。
査定額に納得できなかった場合の扱い
金額を確認した段階では、まだ成立ではありません。納得できなければキャンセルできます。
ただし返送時の費用の扱いは店舗によって規定が異なるため、依頼前に確認しておいてください。当店では、査定後のキャンセルおよび返送について事前にご案内しています。
査定スタッフのコメント
「壊れているものでも見てもらえますか」「箱がないのですが大丈夫ですか」というお問い合わせはよくあります。
ご相談をいただいた際は、品目、点数、メーカーと型番、症状、付属品の有無、大型の場合は搬出経路を順に確認していきます。
箱がない場合でも宅配でお送りいただけますので、ご自宅にある段ボールと緩衝材で梱包していただければ問題ありません。
まずはLINEで天面と型番ラベルの写真を送っていただくか、お電話で品目と点数をお伝えいただくところから始めてください。
よくある質問(FAQ)
Q. 電源が入らないDJミキサーでも査定してもらえますか?
A. 査定の対象にはなります。ただし動作確認ができないため、部品としての評価になることが多く、金額は動作品より低くなります。電源アダプターが手元にある場合は、一緒にお送りください。
Q. クロスフェーダーだけの不具合なら、どのくらい減額されますか?
A. 減額幅は機種、年式、そのときの需要によって変わるため、一律の割合ではお答えできません。
ただし、故障のなかでは値段が残りやすい部類です。型番と症状をお伝えいただければ、目安をご案内できることがあります。
Q. 修理してから売った方が高くなりますか?
A. 機種によります。動作品との価格差が修理費を上回れば回収できますが、生産完了から年数が経った機種では、修理費の方が上回ることがあります。まず現状の査定額を確認してから判断するのが確実です。
Q. 元箱や保証書がないと売れませんか?
A. 元箱や保証書がなくても査定できます。揃っていれば評価がプラスに働くことはありますが、ない場合でもお断りする理由にはなりません。ご自宅の段ボールで梱包していただいて構いません。
Q. 飲み物をこぼしたことがある機材でも相談できますか?
A. ご相談いただけます。ただし内部の腐食状況によっては買取が難しい場合があります。こぼした時期と、その後の動作状況を併せてお伝えください。
Q. 自分で交換フェーダーを取り付けた機材は買取対象になりますか?
A. 対象になります。使用した部品(純正か社外品か)と作業箇所をお伝えください。取り外した純正部品が残っていれば、同梱していただくと評価の判断材料になります。
Q. 査定額に納得できなかった場合、返送料はかかりますか?
A. 店舗によって規定が異なるため、依頼前の確認をおすすめします。当店では、査定後にキャンセルされる場合の取り扱いを事前にご案内しています。
Q. 買取に身分証明書は必要ですか?
A. 古物営業法により、古物商には取引の相手方を確認する義務があります(対価の総額が1万円未満の取引は原則免除、ただし法令指定の一部品目を除く)。運転免許証などをご用意ください。
Q. ケーブルやヘッドホンも一緒に送れますか?
A. はい。まとめてお送りいただく方が、送料の面でも効率的です。点数が多い場合は、事前に品目をお知らせください。
Q. 生産終了から10年以上たった機材は値段がつきませんか?
A. 一律にゼロになるわけではありません。メーカー修理の受付は終了していても、同じ機種を使い続けている方向けの需要が残っている場合があります。機種によって差が大きい部分です。
Q. 家族に知られずに手放せますか?
A. 宅配買取であれば、ご自身で梱包して発送し、指定口座への入金で完結します。訪問や対面での説明は発生しません。
まとめ:修理を決める前に、今の査定額を確認しておく

最後に、判断の材料を整理します。
- 不具合がフェーダーまわりにとどまり、電源が入って音が出るなら、値段が残るケースがあります。複数系統の不具合、通電しない、液体侵入がある場合は評価が下がります。
- メーカーの修理受付には期限があります。AlphaThetaは生産完了後8年(ヘッドフォン・アクセサリー類は6年)を部品保有期間とし、それを超えた製品の修理受付を終了しています。
- 修理費を回収できるかは機種次第です。先に現状の査定額を知っておけば、差額で計算できます。
- 症状は先に伝えた方が早く終わります。症状・発生時期・再現条件・自分で触った履歴の4点が基本です。
- 今日やることは1つです。底面の型番ラベルを撮影して、症状と一緒に送る。ここまでで、方向性の目安が出ます。
価値が分からないまま押し入れに戻すより、今の目安額だけ確認しておくと、その後の判断がぐっと楽になります。
電話・メール・LINEのいずれでも受け付けており、相談だけで終えても費用はかかりません。
段ボールに詰めて送るだけ!
全国どこからでも高価買取します
家にある箱に詰めて、着払いで送るだけ。箱の数も大きさも制限なし。

- 全部ゼロ円リスクなしで試せる
- 届いたら詰めてあとは待つだけ
- 誰にも知られず最短即日入金
まずはお気軽にご相談ください
最近のコラム
買取商品一覧
-
家電 -
時計 -
ブランド -
カメラ -
電動工具 -
厨房機器 -
骨董 -
絵画 -
貴金属 -
宝石 -
ブランド家具 -
車
-
玩具 -
楽器 -
洋服 -
ピアノ -
無線機 -
着物 -
釣具 -
お酒 -
オーディオ -
アクセサリー -
自転車 -
パチンコ・スロット

トレジャーマーケットへ
ぜひご来店ください
営業時間:10:00~19:00
定休日:月曜日・火曜日
出張買取:8:00~21:00 年中無休
※出張買取対応エリアは広島全域となります

メールで査定
LINEで査定






査定スタッフのコメント
「見積もりだけ取って、あとから決めることはできますか」というご質問はよくいただきます。
当店では、査定額をお伝えした段階で成立ではありませんので、金額を確認してからご判断いただけます。
お問い合わせの際は、メーカー名と型番、症状(どの操作でどうなるか)、電源が入るかどうか、付属品の有無をお伝えください。
この4点があると、その場でおおよその方向性をご案内できることがあります。型番が分からない場合は、本体の底面ラベルを撮影して送っていただく方法もあります。